أحفظ لكل عميل طريقة كتابة علامته: الإملاء بالعربية والإنجليزية، الفصحى أو اللهجة السعودية، النبرة، الكلمات الممنوعة، الألوان والخطوط والتوقيع. تُحقن هذه التعليمات في كل وكيل يعمل لهذا العميل، وتتعلم من التعديل الذي تعتمده.