المعالجون الفرعيون

من يعالج البيانات نيابة عنا

هذه الجهات تعالج بيانات الخدمة لغرض محدد فقط. تفاصيل الالتزامات في اتفاقية معالجة البيانات.

المزوّد	الغرض	الموقع
Render	استضافة التطبيق وقاعدة البيانات	الولايات المتحدة (منطقة Render الافتراضية: أوريغون)
Google (Gemini API)	توليد ردود الذكاء الاصطناعي وتضمين النصوص	خارج المملكة
Groq	إجابة المساعد السريعة بعد إخفاء البيانات الشخصية	خارج المملكة
OpenAI	المسار الأعمق للمساعد بعد إخفاء البيانات الشخصية	خارج المملكة
Moonshot AI (Kimi)	مزود ذكاء اصطناعي احتياطي	خارج المملكة
Meta Platforms (WhatsApp Cloud API)	استقبال وإرسال رسائل واتساب	خارج المملكة
Brevo (SMTP / email API)	إرسال البريد الإلكتروني (عند تفعيله)	خارج المملكة
Moyasar	معالجة المدفوعات بالبطاقة	شركة سعودية
PayPal	مسار دفع غير متاح للعملاء (الدفع عبر ميسر فقط)	خارج المملكة

نقل البيانات خارج المملكة: ننقل البيانات الشخصية خارج المملكة فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة ووفق نظام حماية البيانات الشخصية ولائحة نقل البيانات خارج المملكة. الضمانات: (1) تقليل البيانات، إذ نحجب أرقام الجوال والبريد الإلكتروني وأرقام الهوية والإقامة والآيبان آلياً قبل إرسال أي نص إلى مزودي الذكاء الاصطناعي ونعيدها محلياً في الرد؛ (2) تشفير الاتصال (TLS) أثناء النقل؛ (3) اتفاقيات معالجة مع المزودين تمنع استخدام البيانات لأغراضهم الخاصة وفق شروطهم التجارية؛ (4) مدد احتفاظ محددة. الأساس النظامي: تنفيذ العقد معك ومصلحتنا المشروعة في تشغيل الخدمة، وتُجرى المعالجة بموافقتك عند الحاجة. قيّمنا مخاطر كل نقل ونراجع التقييم دورياً.

سياسة الاحتفاظ

البيانات	مدة الاحتفاظ
المحادثات والملفات المرفوعة وقاعدة المعرفة	مدة الاشتراك + 30 يوماً بعد الإلغاء ثم تُحذف
الفواتير وسجلات الدفع	حسب متطلبات هيئة الزكاة والضريبة والجمارك (ZATCA)
سجلات التشغيل الفنية	حتى 90 يوماً
بيانات العملاء المحتملين الذين طلبوا عدم التواصل	نحتفظ بالرقم فقط في قائمة عدم التواصل لضمان احترام طلبهم

تواصل معنا

راسلنا على AlNarjisai@gmail.com.